УСЛУГА / ПОДДЕРЖКА САЙТОВ
Поддерживаем сайт как рабочую систему: следим за доступностью и формами, устраняем дефекты, планируем обновления и развиваем функции по приоритету.
Подход
Поддержка — это не только реакция на аварию. Важно заранее знать сроки домена и лицензий, состояние копий, ответственных и порядок восстановления.
ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ
Веб-сервисы из портфолио показывают тип проектов, где необходимо регулярно проверять формы, данные, интеграции и изменения. Они не выдаются за отдельные неподтверждённые кейсы сопровождения.
КОГДА ЭТО НУЖНО
РЕЗУЛЬТАТ
ПРОЦЕСС
Получаем доступы, проверяем состояние проекта и фиксируем исходные риски.
Определяем критичность, время реакции, перечень проверок и порядок постановки задач.
Выполняем плановые и срочные задачи с резервной копией и фиксацией изменений.
Собираем улучшения в приоритетный план и не смешиваем их с аварийной поддержкой.
Состав зависит от проекта: мониторинг доступности, резервные копии, обновления, проверка форм, сертификатов, домена, почты и интеграций. Для веб-сервисов отдельно контролируются фоновые задания, очереди, API и критические пользовательские сценарии.
До начала сопровождения проводится техническая приёмка. Она показывает, какие компоненты можно безопасно поддерживать, где нет документации и какие риски нужно устранить отдельным этапом.
Аварийное исправление, плановое обновление и новая функция имеют разные приоритеты и критерии готовности. Мы разделяем эти задачи, чтобы срочный дефект не терялся среди идей развития, а новые возможности не внедрялись без проектирования и тестирования.
Каждое изменение фиксируется: что было сделано, какие файлы или настройки затронуты и как проверен результат. Это снижает зависимость от памяти одного разработчика и помогает сохранять управляемость проекта.
ПРОЕКТЫ ПО УСЛУГЕ
Сайты и веб-сервисы
Отраслевой веб-сервис
Корпоративный сайт
ВОПРОС / ОТВЕТ
Если вашего вопроса нет в списке — опишите ситуацию, и мы ответим по существу.
Да, после технической приёмки. Если проект небезопасен или неуправляем, сначала предлагаем отдельный этап восстановления.
Режим и время реакции определяются договором. Круглосуточный мониторинг и дежурство требуют отдельной инфраструктуры и состава работ.
Да. Для разовых изменений оцениваем конкретную задачу и риски внедрения без абонентского сопровождения.
04 / СВЯЗАТЬСЯ
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат. Предложим следующий шаг без лишних этапов.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
